Định nghĩa CTQ flowdown là gì?
CTQ flowdown là CTQ flowdown. Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ CTQ flowdown - một thuật ngữ được sử dụng trong lĩnh vực kinh doanh.
Xem thêm: Thuật ngữ kinh doanh A-Z
Giải thích ý nghĩa
Một kỹ thuật để xác định một danh sách các tính năng quan trọng của một dịch vụ hoặc sản phẩm dựa trên "Tiếng nói của khách hàng". Phương pháp flowdown CTQ trình ngược từ thông tin phản hồi của khách hàng, tạo ra một biểu đồ cho phép các nhóm cải tiến quy trình để xác định đầu vào cho quá trình kinh doanh có tác động đáng kể đến kinh nghiệm của khách hàng, chỉ ra những đặc điểm nào là quan trọng đối với chất lượng (CTQ).
Definition - What does CTQ flowdown mean
A technique for identifying a list of critical features of a service or product based on the "Voice of the Customer". The CTQ flowdown method works backwards from customer feedback, creating a chart that allows process improvement teams to identify which inputs to business processes have a significant impact on the experience of the customer, indicating which characteristics are critical to quality (CTQ).
Source: CTQ flowdown là gì? Business Dictionary