Định nghĩa Customer experience management (CEM) là gì?
Customer experience management (CEM) là Quản lý trải nghiệm khách hàng (CEM). Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Customer experience management (CEM) - một thuật ngữ được sử dụng trong lĩnh vực kinh doanh.
Xem thêm: Thuật ngữ kinh doanh A-Z
Giải thích ý nghĩa
Một quá trình chiến lược làm việc cho một doanh nghiệp để quản lý toàn bộ kinh nghiệm của khách hàng thông qua thông tin phản hồi, phân tích và khách hàng tham gia trong văn hóa doanh nghiệp nhằm cải thiện hiệu suất tổng thể.
Definition - What does Customer experience management (CEM) mean
A strategic process employed by a business to manage their customers' entire experience through feedback, analysis and customer participation in the corporate culture in order to improve overall performance.
Source: Customer experience management (CEM) là gì? Business Dictionary