Định nghĩa Customer Acquisition Cost là gì?
Customer Acquisition Cost là Chi phí thu khách hàng. Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Customer Acquisition Cost - một thuật ngữ thuộc nhóm Technology Terms - Công nghệ thông tin.
Độ phổ biến(Factor rating): 5/10
Chi phí mua lại của khách hàng là các chi phí phát sinh do một tổ chức trong khi thuyết phục khách hàng mua một dịch vụ hoặc một sản phẩm. Trong Nói cách khác, nó là chi phí của các nguồn lực cho các doanh nghiệp để có được một khách hàng mới. chi phí mua lại của khách hàng liên quan đến chi phí nghiên cứu, tiếp thị và khả năng tiếp cận. chi phí mua lại khách hàng là một số liệu kinh doanh quan trọng giúp tổ chức để xác định số lượng tài nguyên có thể được lợi nhuận dành cho một khách hàng cụ thể.
Xem thêm: Thuật ngữ công nghệ A-Z
Giải thích ý nghĩa
Chi phí mua lại của khách hàng thường được thể hiện dưới dạng một tỷ lệ giữa tổng số chi phí thu hút khách hàng và số lượng khách hàng / khách hàng quen mua lại bởi công ty như là một phần của chiến lược thu hút khách hàng. Nó thường tăng lên khi trưởng thành kinh doanh hoặc tổ chức. Khi sự trở lại suy giảm về giá mua thực tế của khách hàng bắt đầu, hầu hết các doanh nghiệp hoặc các tổ chức áp dụng các chiến lược khác nhau cho mua lại của khách hàng. Chi phí liên quan đến quản lý quan hệ khách hàng & marketing tự động, giấy phép phần mềm, tài trợ, sản xuất & quản lý nội dung, trang web & xã hội phương tiện truyền thông và quà tặng cho khách hàng tất cả các chi phí bao gồm thu hút khách hàng. Các công ty thường sử dụng các công nghệ mới nhất và đổi mới trong phương tiện truyền thông xã hội như một phần của chiến dịch tiếp thị của họ, và phần mềm phức tạp có thể được sử dụng trong việc xác định giá mua thực tế của khách hàng.
What is the Customer Acquisition Cost? - Definition
Customer acquisition cost is the cost incurred by an organization while convincing a customer to buy a service or a product. In other words, it is the cost of resources for the business in order to acquire a new customer. Customer acquisition cost involves research, marketing and accessibility costs. Customer acquisition cost is an important business metric which helps organizations to determine the amount of resources that can be profitably spent on a specific customer.
Understanding the Customer Acquisition Cost
Customer acquisition cost is usually expressed as a ratio between the sum total of customer acquisition cost and the number of customers/patrons acquired by the company as part of the customer acquisition strategy. It usually increases as the business or organization matures. When the diminishing return on customer acquisition cost starts, most businesses or organizations adopt different strategies for customer acquisitions. Expenses related to customer relations management & marketing automation, software licenses, sponsorships, content production & management, website & social media and gifts to customers all comprise customer acquisition cost. Companies often use the latest technology and innovations in social media as part of their marketing campaigns, and sophisticated software can be used in determining customer acquisition cost.
Thuật ngữ liên quan
- Customer Analytics
- Customer Relationship Management (CRM)
- Customer Relationship Analysis (CRA)
- Bypass Airflow
- Equipment Footprint
- Retrosourcing
- Application Portfolio
- Contact Manager
- Legacy Application
- Clean Computing
Source: Customer Acquisition Cost là gì? Technology Dictionary - Filegi - Techtopedia - Techterm