Định nghĩa Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Incident Management là gì?
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Incident Management là Cơ sở hạ tầng Công nghệ thông tin Thư viện (ITIL) Quản lý sự cố. Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Incident Management - một thuật ngữ thuộc nhóm Technology Terms - Công nghệ thông tin.
Độ phổ biến(Factor rating): 5/10
Công nghệ thông tin thư viện cơ sở hạ tầng (ITIL) quản lý sự cố là một khu vực quá trình trong ITIL, cho phép một tổ chức để phục hồi và khôi phục lại hoạt động bình thường, trong trường hợp xảy ra sự cố. Nó được sử dụng để khôi phục lại hoạt động của một tổ chức trong ngang bằng với các thỏa thuận cấp độ dịch vụ hoặc tiêu chuẩn dịch vụ liên quan. Đây là một phương pháp quản lý dịch vụ CNTT (ITSM).
Xem thêm: Thuật ngữ công nghệ A-Z
Giải thích ý nghĩa
ITIL quản lý sự cố chủ yếu bao gồm một tập các thủ tục, tập quán và hướng dẫn để đối phó với sự cố bất thường. Các sự cố trong vấn đề này đề cập đến bất kỳ sự kiện mà dừng lại, ngăn chặn, làm giảm hoặc hiệu ứng, hoàn toàn hoặc một phần của hoạt động kinh doanh, cụ thể như thế nào nó liên quan đến chất lượng dịch vụ.
What is the Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Incident Management? - Definition
Information technology infrastructure library (ITIL) incident management is a process area within ITIL, which enables an organization to recover and restore to normal operations, in case of an incident. It is used to restore an organization’s operations in par with the service level agreement or related service standard. It is an IT Service Management (ITSM) methodology.
Understanding the Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Incident Management
ITIL incident management primarily consists of a set of procedures, practices and guidelines for dealing with abnormal incidents. The incident in this regard refers to any event that stops, prevents, reduces or effects, entirely or some part of the business operations, specifically how it relates to quality of service.
Thuật ngữ liên quan
- Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
- Information Technology Infrastructure Library Change Management
- IT Service Management (ITSM)
- Security Incident
- Incident Management Activities
- Information Technology Management (IT Management)
- Bypass Airflow
- Equipment Footprint
- Retrosourcing
- Application Portfolio
Source: Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Incident Management là gì? Technology Dictionary - Filegi - Techtopedia - Techterm