Định nghĩa Customer feedback là gì?
Customer feedback là Phản hồi của khách hàng. Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Customer feedback - một thuật ngữ được sử dụng trong lĩnh vực kinh doanh.
Xem thêm: Thuật ngữ kinh doanh A-Z
Giải thích ý nghĩa
Thông tin đến trực tiếp từ khách hàng về mức độ hài lòng hay không hài lòng họ cảm thấy với một sản phẩm hay một dịch vụ. Ý kiến khách hàng và khiếu nại cho một công ty là một nguồn lực quan trọng để cải thiện và giải quyết các nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Thông tin này được mua thông qua các cuộc khảo sát bằng văn bản hoặc bằng miệng, hình thức trực tuyến, email, thư, hoặc gọi điện thoại từ khách hàng cho công ty.
Definition - What does Customer feedback mean
Information coming directly from customers about the satisfaction or dissatisfaction they feel with a product or a service. Customer comments and complaints given to a company are an important resource for improving and addressing the needs and wants of the customer. The information is procured through written or oral surveys, online forms, emails, letters, or phone calls from the customer to the company.
Source: Customer feedback là gì? Business Dictionary