Định nghĩa After-Sales Support là gì?
After-Sales Support là Sau-Kinh doanh Hỗ trợ. Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ After-Sales Support - một thuật ngữ thuộc nhóm Technology Terms - Công nghệ thông tin.
Độ phổ biến(Factor rating): 5/10
Sau khi bán hàng hỗ trợ là một dịch vụ được cung cấp sau khi hàng hóa hoặc dịch vụ đã được bán. Hầu hết các hỗ trợ sau bán hàng liên quan đến một sự bảo đảm, bảo hành, nâng cấp hoặc dịch vụ sửa chữa. Một số khách hàng sau bán hàng hỗ trợ bao gồm một mối quan hệ liên tục với các OEM (OEM) trong suốt vòng đời của sản phẩm hoặc dịch vụ, trong khi bảo đảm khác theo thời gian hỗ trợ constraints.After bán hàng bao gồm một loạt các dịch vụ phục vụ cho người tiêu dùng. Nó được thiết kế để hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng một sản phẩm một cách chính xác, có thể tạo ra khách hàng thường xuyên, phát triển lòng trung thành thương hiệu giữa các khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Xem thêm: Thuật ngữ công nghệ A-Z
Giải thích ý nghĩa
Chế độ hậu mãi hỗ trợ quy định cho một người tiêu dùng có thể bao gồm đào tạo về việc sử dụng các sản phẩm, cập nhật cho phần mềm, bảo trì theo lịch hoặc cung cấp vật liệu hoặc các bộ phận, sửa chữa và phục vụ, bảo đảm trả lại tiền, hoặc bảo đảm để thay thế trong trường hợp thiệt hại hoặc defects.The nhiều loại hình sau bán hàng hỗ trợ có thể bao gồm những điều sau đây:
What is the After-Sales Support? - Definition
After-sales support is a service that is provided after merchandise or services have been sold. Most after-sales support involves a guarantee, warranty, upgrade or repair service. Some of the after sales customer supports includes an ongoing relationship with the original equipment manufacturer (OEM) throughout the life cycle of the product or service, while other warranties are under time constraints.After-sales support encompasses a wide array of services that cater to consumers. It is designed to assist a customer in using a product correctly, which could generate repeat customers, develop brand loyalty among customers and ensure customer satisfaction.
Understanding the After-Sales Support
The after-sales support provisions for a consumer can include training on the use of the product, updates for software, scheduled maintenance or provisions of materials or parts, repair and servicing, money-back guarantees, or warranties for replacement in case of damage or defects.The various types of after-sales support may consist of the following:
Thuật ngữ liên quan
- Customer Support
- Customer Self Service (CSS)
- Technical Support (Tech Support)
- Help Desk
- Customer Relationship Management (CRM)
- Customer Experience Management (CEM)
- Customer Analytics
- Live Support
- Original Equipment Manufacturer (OEM)
- Pixel Pipelines
Source: After-Sales Support là gì? Technology Dictionary - Filegi - Techtopedia - Techterm