Định nghĩa Chief Experience Officer (CXO) là gì?
Chief Experience Officer (CXO) là Giám đốc Kinh nghiệm (CXO). Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Chief Experience Officer (CXO) - một thuật ngữ thuộc nhóm Technology Terms - Công nghệ thông tin.
Độ phổ biến(Factor rating): 5/10
Một giám đốc kinh nghiệm (CXO) là một cá nhân chịu trách nhiệm chính cho việc duy trì sự tương tác tốt giữa một thương hiệu và cơ sở khách hàng của mình. Đây là một vai trò đó đã được tạo ra trong nhiều công ty lớn để quản lý hiệu quả hơn những cách mà khách hàng trải nghiệm một công ty và các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Xem thêm: Thuật ngữ công nghệ A-Z
Giải thích ý nghĩa
Nhiều người trong số những người đã không nhìn thấy một giám đốc kinh nghiệm tại nơi làm việc trong một tổ chức có thể nghĩ rằng đa số những gì giám đốc điều hành này không liên quan đến thế giới của Internet, nơi trải nghiệm khách hàng tốt hơn liên quan đến việc tạo tốt hơn và các trang web tương tác nhiều hơn. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là loại duy nhất của công việc liên quan trong việc xây dựng kinh nghiệm khách hàng. Các chuyên gia với một sự hiểu biết chi tiết về các điểm vai trò CXO cho các doanh nghiệp dịch vụ như công viên giải trí, nơi trải nghiệm khách hàng sâu sắc xảy ra trên trang web, hoặc các doanh nghiệp xây dựng một trải nghiệm khách hàng thông qua các sản phẩm của họ, chẳng hạn như các nhà sản xuất máy tính bảng và thiết bị di động.
What is the Chief Experience Officer (CXO)? - Definition
A chief experience officer (CXO) is an individual primarily responsible for maintaining good interactions between a brand and its customer base. This is a role that has been created within many large companies in order to more effectively manage the ways that customers experience a company and its products or services.
Understanding the Chief Experience Officer (CXO)
Many of those who have not seen a chief experience officer at work within an organization may think that the majority of what this executive does relates to the world of the Internet, where better customer experience involves crafting better and more interactive websites. However, this is by no means the only kind of work involved in building customer experience. Experts with a detailed understanding of the CXO role point to service businesses such as theme parks, where a profound customer experience occurs on site, or to businesses that build a customer experience through their products, such as tablet and mobile device manufacturers.
Thuật ngữ liên quan
- Chief Green Officer (CGO)
- Chief Information Officer (CIO)
- Chief Knowledge Officer (CKO)
- Chief Security Officer (CSO)
- Chief Technology Officer (CTO)
- Chief Information Security Officer (CISO)
- Backsourcing
- Cloud Provider
- Data Mart
- Retrosourcing
Source: Chief Experience Officer (CXO) là gì? Technology Dictionary - Filegi - Techtopedia - Techterm