Định nghĩa Customer Collaboration là gì?
Customer Collaboration là Hợp tác khách hàng. Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Customer Collaboration - một thuật ngữ thuộc nhóm Technology Terms - Công nghệ thông tin.
Độ phổ biến(Factor rating): 5/10
Sự hợp tác của khách hàng đề cập đến cách một tổ chức sử dụng thông tin phản hồi của khách hàng để đem lại lợi ích kinh doanh, các sản phẩm và dịch vụ của mình. Ví dụ về phương pháp hợp tác của khách hàng thường được sử dụng bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, ghi mạng dựa và phân tích, phản hồi video và hợp tác trên nền web thông qua Quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
Xem thêm: Thuật ngữ công nghệ A-Z
Giải thích ý nghĩa
Là một phương pháp chăm sóc khách hàng, liên hợp tác của khách hàng ngoài các trung tâm cuộc gọi và liên lạc truyền thống, cho phép khách hàng thực hiện tiếng nói của mình thông qua trực tiếp tương tác với các doanh nghiệp và người lao động của họ.
What is the Customer Collaboration? - Definition
Customer collaboration refers to the way an organization uses customer feedback to benefit its business, products and services. Examples of commonly used customer collaboration methods include social media, network based recordings and analytics, video feedback and Web-based collaborations through Customer Relationship Management (CRM).
Understanding the Customer Collaboration
As a customer care approach, customer collaboration ventures beyond traditional call and contact centers, allowing customers to make their voices heard through directly interacting with businesses and their employees.
Thuật ngữ liên quan
- Web Collaboration
- Collaborative CRM (CCRM)
- CRM Customer Service Solution
- Social Media
- Customer Feedback Management (CFM)
- Customer Relationship Management (CRM)
- Business Intelligence (BI)
- Agile Software Development
- Customer Relationship Marketing (CRM)
Source: Customer Collaboration là gì? Technology Dictionary - Filegi - Techtopedia - Techterm