Định nghĩa Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) là gì?
Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) là Customer Relationship Management điện tử (E-CRM). Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) - một thuật ngữ thuộc nhóm Technology Terms - Công nghệ thông tin.
Độ phổ biến(Factor rating): 5/10
Quản lý quan hệ khách hàng điện tử (E-CRM) là việc áp dụng các công nghệ dựa trên Internet như email, trang web, các phòng chat, diễn đàn và các kênh truyền hình khác để đạt được mục tiêu CRM. Nó là một quá trình có cấu trúc tốt và phối hợp của CRM tự động hóa các quy trình trong việc tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng.
Xem thêm: Thuật ngữ công nghệ A-Z
Giải thích ý nghĩa
Điện tử quản lý quan hệ khách hàng cung cấp một con đường cho sự tương tác giữa một doanh nghiệp, khách hàng và nhân viên của mình thông qua các công nghệ Web-based. Quá trình này kết hợp các phần mềm, phần cứng, quy trình và cam kết quản lý của hướng tới hỗ trợ chiến lược kinh doanh CRM toàn doanh nghiệp.
What is the Electronic Customer Relationship Management (E-CRM)? - Definition
Electronic customer relationship management (E-CRM) is the application of Internet-based technologies such as emails, websites, chat rooms, forums and other channels to achieve CRM objectives. It is a well-structured and coordinated process of CRM that automates the processes in marketing, sales and customer service.
Understanding the Electronic Customer Relationship Management (E-CRM)
Electronic customer relationship management provides an avenue for interactions between a business, its customers and its employees through Web-based technologies. The process combines software, hardware, processes and management’s commitments geared toward supporting enterprise-wide CRM business strategies.
Thuật ngữ liên quan
- Customer Relationship Management (CRM)
- CRM Customer Service Solution
- Electronic Commerce (E-Commerce)
- Electronic Shopping Cart
- Real-Time Strategy (RTS)
- Real-Time Computing (RTC)
- Customer Analytics
- Customer Relationship Management Analytics (CRM Analytics)
- Web-Based Application
- Transaction Monitoring
Source: Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) là gì? Technology Dictionary - Filegi - Techtopedia - Techterm