Định nghĩa Interactive Voice Response (IVR) là gì?
Interactive Voice Response (IVR) là Interactive Voice Response (IVR). Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Interactive Voice Response (IVR) - một thuật ngữ thuộc nhóm Technology Terms - Công nghệ thông tin.
Độ phổ biến(Factor rating): 5/10
Phản ứng bằng giọng nói tương tác (IVR) là một công nghệ cho phép con người tương tác với máy tính sử dụng giọng nói hoặc một đa tần dual-tone (DTMF) tín hiệu bàn phím. IVR cho phép khách hàng để tìm câu trả lời cho thắc mắc của mình bằng cách nói (sử dụng phần mềm nhận dạng giọng nói của công ty) hoặc cho đầu vào thông qua một bàn phím điện thoại.
Xem thêm: Thuật ngữ công nghệ A-Z
Giải thích ý nghĩa
Tại Hội chợ năm 1962 Seattle Thế giới, Chuông hệ thống giới thiệu điện thoại đầu tiên có khả năng quay mã vùng sử dụng tần số điều chế âm kép với tông quay số trong khoảng từ thính giác của con người. Đây là nguồn gốc của IVR. Tuy nhiên, công nghệ IVR là phức tạp và tốn kém thông qua năm 1970.
What is the Interactive Voice Response (IVR)? - Definition
Interactive voice response (IVR) is a technology that allows humans to interact with computers using voice or a dual-tone multifrequency (DTMF) signaling keypad. IVR allows customers to find answers to their own inquiries by speaking (using the company’s speech recognition software) or giving inputs via a telephone keypad.
Understanding the Interactive Voice Response (IVR)
At the 1962 Seattle World’s Fair, Bell System introduced the first telephone capable of dialing area codes using dual-tone modulation frequency with dial tones in the range of human hearing. This was the genesis of IVR. However, IVR technology was complex and expensive through the 1970s.
Thuật ngữ liên quan
- Instant Message (IM)
- Human-Computer Interaction (HCI)
- Voice Over Instant Messenger (VoIM)
- Automatic Speech Recognition (ASR)
- Average Hold Time (AHT)
- Deep Dialing
- Voice XML
- Address Verification Service (AVS)
- Broad Network Access
- Radiology Information System (RIS)
Source: Interactive Voice Response (IVR) là gì? Technology Dictionary - Filegi - Techtopedia - Techterm