Định nghĩa Service Level là gì?
Service Level là Cấp độ dịch vụ. Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Service Level - một thuật ngữ thuộc nhóm Technology Terms - Công nghệ thông tin.
Độ phổ biến(Factor rating): 5/10
Mức độ dịch vụ là số liệu mà theo đó một dịch vụ cụ thể được đo. mức độ dịch vụ là chủ yếu được sử dụng trong các ngành công nghiệp dựa trên dịch vụ. mức độ dịch vụ cung cấp sự mong đợi về chất lượng và loại hình dịch vụ và cũng có thể khắc phục khi yêu cầu không được đáp ứng.
Xem thêm: Thuật ngữ công nghệ A-Z
Giải thích ý nghĩa
Mức độ dịch vụ là một thành phần quan trọng của bất kỳ hợp đồng nhà cung cấp. mức độ dịch vụ bao gồm tất cả các yếu tố của dịch vụ cụ thể được cung cấp và các điều kiện sẵn có dịch vụ. Các phép đo chính xác liên quan đến chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào loại hình dịch vụ được cung cấp, khối lượng công việc, chất lượng công việc và cung cấp dịch vụ. Trong một số trường hợp, có nhiều cách tiếp cận để xác định các mức dịch vụ. mức độ dịch vụ thường được ghi nhận với sự giúp đỡ của một thỏa thuận cấp dịch vụ, trong đó mô tả chi tiết các mức độ dịch vụ dự đoán bởi khách hàng từ một nhà cung cấp. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ có mức độ dịch vụ và các thỏa thuận mức tiêu chuẩn. Một thỏa thuận cấp dịch vụ giao dịch với độ tin cậy, đáp ứng, giám sát và thủ tục leo thang liên quan đến mức độ dịch vụ.
What is the Service Level? - Definition
Service level is the metrics by which a particular service is measured. Service level is mostly used in the service-based industries. Service level provides the expectations of quality and service type and also remedies when requirements are not met.
Understanding the Service Level
Service level is an important component of any vendor contract. Service level includes all elements of the particular service provided and the conditions of service availability. The exact measurement related to service levels depends upon the type of service provided, volume of work, quality of work and the service provider. In some cases, there are multiple approaches to determine the service levels. Service level is often documented with the help of a service-level agreement, which describes in detail the level of service anticipated by a customer from a vendor. Most service providers have service levels and standard level agreements. A service-level agreement deals with the reliability, responsiveness, monitoring and escalation procedures related to service levels.
Thuật ngữ liên quan
- Executive Support System (ESS)
- Technical Support (Tech Support)
- E-Support
- Computer Support
- Customer Support
- Service Level Agreement (SLA)
- Data Modeling
- Data
- Clustering
- Cardinality
Source: Service Level là gì? Technology Dictionary - Filegi - Techtopedia - Techterm