Định nghĩa Erlang C là gì?
Erlang C là Erlang C. Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Erlang C - một thuật ngữ thuộc nhóm Technology Terms - Công nghệ thông tin.
Độ phổ biến(Factor rating): 5/10
Erlang C là một khái niệm giao thông điện thoại mà có thể được sử dụng trong gọi quản lý trung tâm. Nó được dựa trên khái niệm về một Erlang, một đơn vị ảo của điện thoại đại diện cho một khối lượng công việc nhất định trên một hệ thống. Trong nhiều công dụng, “Erlang” đề cập đến một số liệu liên quan đến phút gọi.
Xem thêm: Thuật ngữ công nghệ A-Z
Giải thích ý nghĩa
Trong Erlang C, các nhà hoạch định tính toán ba yếu tố. Một là số dòng có sẵn cho các cuộc gọi lượng, được điều hành bởi các nhà khai thác trung tâm cuộc gọi. Một là số người gọi chờ đợi dịch vụ. Các mảnh thứ ba của phương trình là thời gian trung bình để phục vụ mỗi người gọi.
What is the Erlang C? - Definition
Erlang C is a telephony traffic concept that can be used in call center management. It is based on the concept of an Erlang, a virtual unit of telephony that represents a certain workload on a system. In many uses, “Erlang” refers to a metric involving call minutes.
Understanding the Erlang C
In Erlang C, planners calculate three factors. One is the number of lines available to intake calls, which are staffed by call-center operators. Another is the number of callers waiting for service. The third piece of the equation is the average time to serve every caller.
Thuật ngữ liên quan
- Call Center
- Inbound Call Center
- Data Modeling
- Data
- Clustering
- Cardinality
- Candidate Key
- Backsourcing
- Bypass Airflow
- Raised Floor
Source: Erlang C là gì? Technology Dictionary - Filegi - Techtopedia - Techterm