Định nghĩa CRM là gì?
CRM là CRM. Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ CRM - một thuật ngữ thuộc nhóm Internet Terms - Công nghệ thông tin.
Độ phổ biến(Factor rating): 6/10
Viết tắt của "Quản lý quan hệ khách hàng." Đây là một thuật ngữ kinh doanh mà bắt đầu ở đâu đó trong thẳm sâu của CNTT (Công nghệ thông tin) trên thế giới. CRM đề cập đến các giải pháp và chiến lược cho việc quản lý các mối quan hệ của doanh nghiệp với khách hàng. (Tôi cho rằng lý do tại sao họ gọi nó là quản lý quan hệ khách hàng). Với sự ra đời của Web bán lẻ, các công ty đã tìm thấy nó khó khăn để phát triển mối quan hệ với khách hàng kể từ khi giao diện thương mại điện tử là rất khách quan. Sau khi tất cả, bạn không bỏ lỡ bắt tay thật chặt và nụ cười lấp lánh của nhân viên bán hàng chỉ bán cho bạn những hệ thống máy tính đắt nhất trong cửa hàng? Vâng, có hoặc không bạn bỏ lỡ những kinh nghiệm cá nhân của các cửa hàng bán lẻ, mục tiêu của CRM là để cung cấp cho bạn cảm giác rằng khi bạn mua sản phẩm qua Internet. Khi nói đến CRM, dịch vụ khách hàng là ưu tiên số một. Vâng, tất cả các công ty dường như làm cho tuyên bố đó, nhưng khi doanh nghiệp trực tuyến tạo ra mô hình CRM, nó thực sự là như vậy.
Xem thêm: Thuật ngữ công nghệ A-Z
Giải thích ý nghĩa
What is the CRM? - Definition
Stands for "Customer Relationship Management." This is a business term that started somewhere in the deep abyss of the IT (Information Technology) world. CRM refers to solutions and strategies for managing businesses' relationships with customers. (I suppose that's why they call it customer relationship management). With the advent of Web retailing, companies have found it hard to develop relationships with customers since the e-commerce interface is so impersonal. After all, don't you miss the firm handshake and sparkling smile of the salesperson who just sold you the most expensive computer system in the store? Well, whether or not you miss the personal experience of the retail store, the goal of CRM is to give you that feeling when you buy products over the Internet. When it comes to CRM, customer service is the number one priority. Yes, all companies seem to make that claim, but when online businesses create CRM models, it really is the case.
Understanding the CRM
Thuật ngữ liên quan
- Crash
- Cron
Source: CRM là gì? Technology Dictionary - Filegi - Techtopedia - Techterm