Định nghĩa Critical incident technique là gì?
Critical incident technique là Kỹ thuật sự cố nghiêm trọng. Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Critical incident technique - một thuật ngữ được sử dụng trong lĩnh vực kinh doanh.
Xem thêm: Thuật ngữ kinh doanh A-Z
Giải thích ý nghĩa
Kỹ thuật phân tích tình huống trong đó các hành động hoặc hành vi của một nhân viên (trong, ví dụ, một sự kiện dịch vụ khách hàng) được ghi lại và kiểm tra để xác định các yêu cầu thực tế của một hoạt động thành công.
Definition - What does Critical incident technique mean
Situation analysis technique in which actions or behavior of an employee (during, for example, a customer service event) is recorded and examined to ascertain the actual requirements of a successful operation.
Source: Critical incident technique là gì? Business Dictionary