Định nghĩa Forrester Research Customer Experience Index (CxPI) là gì?

Forrester Research Customer Experience Index (CxPI) là Forrester Research khách hàng Experience Index (CxPI). Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Forrester Research Customer Experience Index (CxPI) - một thuật ngữ được sử dụng trong lĩnh vực kinh doanh.

Xem thêm: Thuật ngữ kinh doanh A-Z

Giải thích ý nghĩa

Một chỉ số niềm tin tiêu dùng liên quan đến kinh nghiệm với các công ty. Chỉ số này được dựa trên phản ứng với một cuộc khảo sát của khoảng 5.000 khách hàng. Được phỏng vấn được hỏi về ba lĩnh vực tập trung - Nhu cầu cuộc họp, kinh nghiệm enjoyability và dễ tương tác.

Definition - What does Forrester Research Customer Experience Index (CxPI) mean

An indicator of consumer sentiment regarding experience with companies. The index is based on responses to a survey of approximately 5,000 customers. Respondents are asked about three concentration areas - meeting needs, experience enjoyability and ease of interaction.

Source: Forrester Research Customer Experience Index (CxPI) là gì? Business Dictionary