Định nghĩa Customer Engagement Center (CEC) là gì?
Customer Engagement Center (CEC) là Trung tâm khách hàng Engagement (CEC). Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Customer Engagement Center (CEC) - một thuật ngữ thuộc nhóm Technology Terms - Công nghệ thông tin.
Độ phổ biến(Factor rating): 5/10
Một trung tâm thu hút khách hàng (CEC) là một hệ thống toàn diện cho dịch vụ đa kênh khách hàng và hỗ trợ. Đây là loại văn phòng và hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp trong việc bảo đảm rằng các tương tác của khách hàng phù hợp và hiệu quả.
Xem thêm: Thuật ngữ công nghệ A-Z
Giải thích ý nghĩa
Một điều mà một trung tâm thu hút khách hàng (CEC) có thể làm là để thu thập thông tin từ cổng thông tin khác nhau hoặc các kênh truyền hình, trong đó có nhiều nền tảng truyền thông xã hội, và cung cấp các giao thức để đối phó với khách hàng qua điện thoại hoặc trong môi trường kỹ thuật số.
What is the Customer Engagement Center (CEC)? - Definition
A customer engagement center (CEC) is a comprehensive system for multichannel customer service and support. This type of office and system assists businesses in making sure that customer interactions are consistent and effective.
Understanding the Customer Engagement Center (CEC)
One thing that a customer engagement center (CEC) might do is to gather information from different portals or channels, including various social media platforms, and provide protocols for dealing with customers on the phone or in digital environments.
Thuật ngữ liên quan
- Engagement
- Customer Support
- Chief Experience Officer (CXO)
- Call Center
- Mobile Instant Messaging (MIM)
- Bypass Airflow
- Equipment Footprint
- Retrosourcing
- Application Portfolio
- Contact Manager
Source: Customer Engagement Center (CEC) là gì? Technology Dictionary - Filegi - Techtopedia - Techterm