Định nghĩa Customer Support là gì?
Customer Support là Hỗ trợ khách hàng. Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Customer Support - một thuật ngữ thuộc nhóm Technology Terms - Công nghệ thông tin.
Độ phổ biến(Factor rating): 5/10
Hỗ trợ khách hàng nói chung được định nghĩa là những nỗ lực dịch vụ từ các nhà cung cấp công nghệ và các nhà cung cấp mà tập trung vào việc giúp khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ một cách chính xác, hiệu quả và hiệu quả. Nhiều người coi loại hình cụ hỗ trợ này như một phần của một phạm trù rộng lớn phục vụ khách hàng, nhưng trong khi hỗ trợ khách hàng thường được cung cấp để đáp ứng với nhu cầu khách hàng, nó cũng là một phần của kế hoạch thông minh cho một loạt các công ty CNTT.
Xem thêm: Thuật ngữ công nghệ A-Z
Giải thích ý nghĩa
Một trong những ý tưởng cốt lõi xung quanh hỗ trợ khách hàng trong thế giới CNTT hiện nay là các sản phẩm và dịch vụ phức tạp hơn hoặc phức tạp thường có giá trị hơn đáng kể khi được giao với sự hỗ trợ của khách hàng. Bởi vì các công ty tốt nhất tiết kiệm cho khách hàng thời gian và tiền bạc bằng cách hành động như tư vấn tạm thời, giúp đỡ để thực hiện hệ thống, và nếu không hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực này, nhiều khách hàng đang bắt đầu hỗ trợ khách hàng giá trị khi mua sắm các sản phẩm và dịch vụ CNTT. Một số ví dụ nơi hỗ trợ khách hàng là được mặt đất bao gồm các thị trường chung cho các dịch vụ phần mềm dựa trên đám mây để hỗ trợ các mục tiêu công nghiệp cụ thể, cũng như các sản phẩm công nghệ như hệ điều hành, các ứng dụng và tài nguyên mạng mà bạn có thể có giá trị hơn cho khách hàng khi họ đến với thêm ủng hộ.
What is the Customer Support? - Definition
Customer support is generally defined as service efforts from technology vendors and providers that focus on helping customers to use products and services correctly, efficiently and effectively. Many see this specific type of support as part of a larger category of customer service, but while customer support is often provided in response to customer demand, it is also part of intelligent planning for a wide variety of IT companies.
Understanding the Customer Support
One of the core ideas around customer support in today’s IT world is that more complex or sophisticated products and services are often significantly more valuable when delivered with customer support. Because the best firms save clients time and money by acting as temporary consultants, helping to implement systems, and otherwise assisting customers in the field, many customers are starting to value customer support when shopping for IT products and services. Some examples where customer support is gaining ground include the general market for cloud-based software services to support industry-specific goals, as well as technology products like operating systems, applications and networking resources that may be more valuable to customers when they come with additional support.
Thuật ngữ liên quan
- Social Customer Relationship Management (Social CRM)
- CRM Customer Service Solution
- Technical Support (Tech Support)
- Customer Self Service (CSS)
- Customer Relationship Management (CRM)
- Click-To-Callback
- 24/7 Support
- Pixel Pipelines
- Bypass Airflow
- Equipment Footprint
Source: Customer Support là gì? Technology Dictionary - Filegi - Techtopedia - Techterm