Định nghĩa Technical Support (Tech Support) là gì?
Technical Support (Tech Support) là Hỗ trợ kỹ thuật (Tech Support). Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Technical Support (Tech Support) - một thuật ngữ thuộc nhóm Technology Terms - Công nghệ thông tin.
Độ phổ biến(Factor rating): 5/10
Hỗ trợ kỹ thuật (hỗ trợ kỹ thuật) đề cập đến một loạt dịch vụ công ty cung cấp cho khách hàng của họ cho các sản phẩm như các phần mềm, điện thoại di động, máy in, và các sản phẩm điện tử, cơ khí hoặc cơ điện khác. dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật thường cung cấp cho người dùng với sự giúp đỡ trong việc giải quyết một số vấn đề phổ biến hơn là cung cấp đào tạo về cách sử dụng sản phẩm.
Xem thêm: Thuật ngữ công nghệ A-Z
Giải thích ý nghĩa
Hỗ trợ kỹ thuật thường được phân phối qua điện thoại, qua email, qua chat (IM) hoặc sử dụng phần mềm hoặc phần mềm đặc biệt mở rộng mà người dùng có thể sử dụng để hỗ trợ kỹ thuật liên lạc trực tiếp. Đại diện hỗ trợ kỹ thuật là rất quen thuộc với các ins and outs của các sản phẩm mà họ cung cấp hỗ trợ. Nếu có một vấn đề mà không thể được giải quyết bằng các hỗ trợ kỹ thuật, nó được chuyển đến nhóm phát triển và ghi lại như một lỗi đó phải được cố định bằng một bản cập nhật sản phẩm trong tương lai hoặc lặp sản phẩm tiếp theo.
What is the Technical Support (Tech Support)? - Definition
Technical support (tech support) refers to a range services companies provide to their customers for products such as software, mobile phones, printers, and other electronic, mechanical or electromechanical products. Technical support services usually provide users with help in solving some common problems rather than providing training on how to use the product.
Understanding the Technical Support (Tech Support)
Technical support is usually delivered over telephone, via email, over chat (IM) or using special software or software extensions that the user can employ to directly contact tech support. Technical support representatives are very familiar with the ins and outs of the products for which they provide support. If there is a problem that cannot be solved by the tech support, it is escalated to the development team and logged as a bug that should be fixed by a future product update or the next product iteration.
Thuật ngữ liên quan
- Network Support Engineer
- Computer Support
- E-Support
- OSS Notes
- Support Level
- Bimodal IT
- In-Row Cooling
- Sound Card
- Control Bus
- Nubus
Source: Technical Support (Tech Support) là gì? Technology Dictionary - Filegi - Techtopedia - Techterm