Định nghĩa Virtual Call Center (VCC) là gì?
Virtual Call Center (VCC) là Ảo Call Center (VCC). Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Virtual Call Center (VCC) - một thuật ngữ thuộc nhóm Technology Terms - Công nghệ thông tin.
Độ phổ biến(Factor rating): 5/10
Một trung tâm cuộc gọi ảo (VCC) là một mô hình quản lý cung cấp dịch vụ (MSP) cho các trung tâm cuộc gọi, nơi gọi phần mềm, máy chủ truyền thông phụ trợ và các module quản lý khác hầu như phân phối qua Internet. Một VCC loại bỏ sự cần thiết phải xây dựng, vận hành và quản lý thiết bị trung tâm cuộc gọi trong nhà.
Xem thêm: Thuật ngữ công nghệ A-Z
Giải thích ý nghĩa
Giải pháp VCC bao gồm các phần cứng cần thiết, phần mềm và cơ sở hạ tầng mạng sử dụng để xây dựng và quản lý một VCC. Tất cả các cuộc gọi kinh doanh tìm nguồn cung ứng thiết kế được chuyển đến máy chủ thông tin liên lạc của VCC và người dùng VCC cuối từ xa kết nối và đăng nhập vào máy chủ MSP qua Internet. Khi truy cập, đại lý trung tâm cuộc gọi đã gọi khả năng và có thể quản lý dữ liệu khách hàng và quy trình kinh doanh cụ thể khác.
What is the Virtual Call Center (VCC)? - Definition
A virtual call center (VCC) is a managed service provider (MSP) model for call centers, where calling software, backend communication servers and other management modules are virtually delivered over the Internet. A VCC eliminates the need to build, operate and manage in-house call center equipment.
Understanding the Virtual Call Center (VCC)
VCC solutions include the required hardware, software and networking infrastructure used to build and manage a VCC. All designated sourcing business calls are routed to a VCC's communication servers, and a VCC end user remotely connects and logs into MSP servers via the Internet. Upon access, call center agents have calling capabilities and may manage customer data and other business specific processes.
Thuật ngữ liên quan
- Managed Service Provider (MSP)
- Voice Over Internet Protocol (VoIP)
- Voice Over Internet Protocol Phone (VoIP Phone)
- Voice Over Internet Protocol Caller Identification (VoIP Caller ID)
- Call Forwarding
- Hacking Tool
- Geotagging
- Mosaic
- InfiniBand
- Snooping Protocol
Source: Virtual Call Center (VCC) là gì? Technology Dictionary - Filegi - Techtopedia - Techterm