Định nghĩa Key principles of quality management là gì?
Key principles of quality management là Nguyên tắc cơ bản của quản lý chất lượng. Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Key principles of quality management - một thuật ngữ được sử dụng trong lĩnh vực kinh doanh.
Xem thêm: Thuật ngữ kinh doanh A-Z
Giải thích ý nghĩa
Xuất phát từ các tiêu chuẩn ISO 9001: 2000, tám nguyên tắc là (1) Quý khách tập trung: Quản lý nên hiểu (và dự đoán) nhu cầu và yêu cầu của khách hàng, và phấn đấu để vượt quá mong đợi của khách hàng trong việc đáp ứng cho họ; (2) Lãnh đạo: Quản lý nên thiết lập thống nhất về mục đích và phương hướng, và tạo ra và duy trì một môi trường mà mọi người có thể tham gia trong việc đạt được mục tiêu của tổ chức; (3) Sự tham gia của người dân: Quản lý nên đòi hỏi tất cả mọi người ở tất cả các cấp để họ tự nguyện đóng góp khả năng của họ trong việc đạt được các mục tiêu của tổ chức; (4) cách tiếp cận quá trình: Quản lý nên nhận ra rằng một mục tiêu có thể đạt được hiệu quả hơn khi các hoạt động và các nguồn lực liên quan được quản lý với nhau như một quá trình; (5) cách tiếp cận hệ thống: Quản lý nên nhận ra rằng việc xác định và hiểu rõ các quy trình liên quan đến nhau, và quản lý chúng như là một hệ thống, hiệu quả hơn và có hiệu quả trong việc đạt được mục tiêu của tổ chức; (6) Cải tiến liên tục: Quản lý nên nhằm mục đích ổn định, cải thiện gia tăng trong hiệu suất tổng thể của tổ chức như một mục tiêu lâu dài; (7) cách tiếp cận thực tế để đưa ra quyết định: Quản lý nên căn cứ quyết định của mình hoàn toàn vào việc phân tích các dữ liệu và thông tin; (8) cùng có lợi mối quan hệ nhà cung cấp: Quản lý cần tăng cường mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau với các nhà cung cấp của mình vì lợi ích chung và trong việc tạo ra giá trị.
Definition - What does Key principles of quality management mean
Derived from the ISO 9001:2000 standard, these eight principles are (1) Customer focus: Management should understand (and anticipate) the customers' needs and requirements, and strive to exceed customer expectations in meeting them; (2) Leadership: Management should establish unity of purpose and direction, and create and maintain an environment in which everyone can participate in achieving the organization's objectives; (3) Involvement of people: Management should involve all people at all levels so that they willingly contribute their abilities in achieving the organization's goals; (4) Process approach: Management should recognize that an objective is achieved more efficiently when activities and associated resources are managed together as a process; (5) Systems approach: Management should recognize that identifying and understanding interrelated processes, and managing them as a system, is more efficient and effective in achieving the organization's objectives; (6) Continual improvement: Management should aim at steady, incremental improvement in the organization's overall performance as a permanent objective; (7) Factual approach to decision making: Management should base its decisions solely on the analysis of data and information; (8) Mutually beneficial supplier relationships: Management should enhance the interdependent relationship with its suppliers for mutual benefit and in creation of value.
Source: Key principles of quality management là gì? Business Dictionary