Định nghĩa Total quality management (TQM) là gì?
Total quality management (TQM) là Quản lý chất lượng toàn diện (TQM). Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Total quality management (TQM) - một thuật ngữ được sử dụng trong lĩnh vực kinh doanh.
Xem thêm: Thuật ngữ kinh doanh A-Z
Giải thích ý nghĩa
Một cách tiếp cận toàn diện để thành công lâu dài rằng quan điểm liên tục cải thiện trong tất cả các khía cạnh của một tổ chức như một quá trình chứ không phải là một mục tiêu ngắn hạn. Nó nhằm mục đích chuyển đổi căn bản tổ chức qua những thay đổi tiến bộ trong thái độ, thực hành, cấu trúc, và hệ thống. Tổng quản lý chất lượng vượt lên trên cách tiếp cận chất lượng sản phẩm, liên quan đến tất cả mọi người trong tổ chức, và bao gồm tất cả các chức năng của nó: quản lý, truyền thông, phân phối, sản xuất, tiếp thị, quy hoạch, đào tạo, vv đặt ra bởi Air Systems Tư Lệnh Hải Quân Mỹ vào đầu những năm 1980, điều này hạn hiện nay đã đưa vào một vài ý nghĩa và bao gồm (1) cam kết và tham gia trực tiếp của giám đốc điều hành cấp cao nhất trong thiết lập mục tiêu chất lượng và chính sách, phân bổ nguồn lực, và theo dõi kết quả; (2) nhận thức rằng chuyển một tổ chức có nghĩa là thay đổi cơ bản trong niềm tin và thực hành cơ bản và chuyển đổi này là công việc của mọi người; (3) chất lượng xây dựng thành các sản phẩm và thực hành ngay từ đầu; (4) sự hiểu biết về sự thay đổi nhu cầu của khách hàng nội bộ và bên ngoài, và các bên liên quan, và đáp ứng chúng một cách hiệu quả chi phí; (5) khi tiến hành lãnh đạo ở vị trí của chỉ giám sát để mỗi cá nhân Thực hiện theo cách tốt nhất có thể để nâng cao chất lượng và năng suất, do đó liên tục giảm tổng chi phí; (6) loại bỏ các rào cản giữa con người và các bộ phận để họ làm việc như các đội để đạt được mục tiêu chung; và (7) khi tiến hành các chương trình linh hoạt cho việc đào tạo và giáo dục, và cung cấp các biện pháp có ý nghĩa của hoạt động đó hướng dẫn các nỗ lực tự hoàn thiện của tất cả mọi người tham gia.
Definition - What does Total quality management (TQM) mean
A holistic approach to long-term success that views continuous improvement in all aspects of an organization as a process and not as a short-term goal. It aims to radically transform the organization through progressive changes in the attitudes, practices, structures, and systems. Total quality management transcends the product quality approach, involves everyone in the organization, and encompasses its every function: administration, communications, distribution, manufacturing, marketing, planning, training, etc. Coined by the US Naval Air Systems Command in early 1980s, this term has now taken on several meanings and includes (1) commitment and direct involvement of highest-level executives in setting quality goals and policies, allocation of resources, and monitoring of results; (2) realization that transforming an organization means fundamental changes in basic beliefs and practices and that this transformation is everyone's job; (3) building quality into products and practices right from the beginning; (4) understanding of the changing needs of the internal and external customers, and stakeholders, and satisfying them in a cost effective manner; (5) instituting leadership in place of mere supervision so that every individual performs in the best possible manner to improve quality and productivity, thereby continually reducing total cost; (6) eliminating barriers between people and departments so that they work as teams to achieve common objectives; and (7) instituting flexible programs for training and education, and providing meaningful measures of performance that guide the self-improvement efforts of everyone involved.
Source: Total quality management (TQM) là gì? Business Dictionary